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十堰两万余人从事家政服务

作者:   发布时间:2015-09-12 12:13:29   浏览次数:1152

据了解,目前十堰共有家政公司200余家,家政从业人员2万余人,其中城区有100余家,从业人员约1.4万人,主要从事生活类家政、保洁、母婴护理、病患陪护和养老护理5大类工作。从业人员中,90%是农村进城务工人员,10%是城市下岗失业人员;90%为女性,仅10%为男性,主要从事陪护和保洁类工作。从年龄组成来说,40岁左右的约占60%,30岁左右和50岁左右的各约占20%。家政服务人员月工资从2000元到10000元不等,较之保洁类工作,月嫂、家庭陪护类人员工资较高,仍供不应求。
 
张女士的母亲今年83岁,不久前因骨折卧床,他们都要工作,只能请保姆帮忙照顾她母亲。“保姆本来就不好找,一听是照顾80多岁不能自理的老人,愿意来的就更少了。”为了这件事,张女士忙得焦头烂额。事实上,张女士的遭遇只是一个缩影,十堰居民对家政服务的需求正越来越大。
 
“数据显示,目前十堰市60岁以上老年人口将近50万,约占全市总人数的14%,预计2015年十堰市60岁以上人口将占全市总人数的15%,2020年将达20%,2030年将迈入老龄最高峰,达到30%。”市商务局服务贸易科工作人员表示,“这些数据也就意味着,十堰大量老人需要日间照料、居家护理等,养老产业发展迫在眉睫。”
 
除老年群体外,婴幼儿家庭和双职工家庭也急需家政服务,主要需求是月子护理、幼儿照料,以及家庭保洁、钟点工等服务。
 
湖北省家庭服务行业协会副会长、十堰市贤内助家政服务有限公司总经理郑凯在进行大量市场调查后表示,从十堰目前需求来看,家政服务业是典型的朝阳产业,有巨大的市场潜力。
 
月嫂、专业陪护人才供不应求

保姆不好找,高端保姆更不好找。家住东风阳光城的陈女士一个多月前生下宝贝儿子,眼看着产假快要结束,陈女士打算请个阿姨帮忙照顾孩子,但一番了解下来也是傻了眼。“市面上有单位,比较靠谱的阿姨,一个月要三四千元,比我的工资还高,而且还要等。而那些没有单位的‘游击队’又不敢请。”陈女士无奈至极,感叹“现在找个合适的保姆怎么那么难”。
 
记者采访了解到,随着社会发展和人们受教育水平的提高,只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场需求,社会急需大批高素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的家政服务员。
 
十堰爱婴家政月嫂服务中心负责人李芳告诉记者,以月嫂为例,一名合格的月嫂必须经过严格的专业培训和考核后方能上岗,家政公司还会考察从业人员的人品和态度,只有各方面都达标,才会推荐给用户。月嫂的月平均工资从4000元—1万元不等,不仅与其是否进行正规行业培训、是否获得从业资质、是否获得过行业荣誉等硬件挂钩,还与其工作年限以及客户口碑直接挂钩。所以要想拿高工资,就得技术过硬,有好口碑,一名好月嫂可谓是“百里挑一”。正因为如此,十堰月嫂、专业陪护类人才几乎是供不应求。
 
雇主想找好保姆,家政工期待高工资

家政人员如此吃香,但在采访中,不少从业者却向记者大倒苦水。
 
6岁的贺女士曾做过保姆,月工资2800元,但干了没几个月就辞职了,她说:“每个星期只能休息半天,而且住别人家里得注意言行,主人安排你干什么就得干什么,还不如我去发传单、做零工挣得轻松。”
 
与家政人员一样充满抱怨的还有雇主。市民何先生给年迈的父母请了一名住家保姆,照看两位老人生活,可保姆刚刚上岗没几日,何先生就将其辞退。“桌子上泼了油,她顺手就用擦地板的抹布擦;说她做的饭太硬,她不改也就算了,还说我爸妈太挑剔……”在何先生看来,“宁可工资高点,但要找素质高一点的家政人员才是重点。”
 
“目前,十堰家政服务行业最大的矛盾是家政人员的综合素质不能满足雇主的期望,而雇主提供的价格又不能满足家政人员的期望。”郑凯认为,造成这一局面的主要原因是早年社会对家政服务行业存在一些偏见,导致家政服务人员的职业认同感偏低、整体素质偏低。
 
“家政人员素质的提升是一个长期过程,需要公司、雇主和家政人员三方共同努力。目前,家政人员大多来自农村,文化水平、生活习惯、处事方式和性格特征等已经根深蒂固,仅靠公司短期培训无法根本改变,生活的细节和习惯更多需要雇主提醒和引导,更需要家政人员自身加强学习。同时,我们非常希望通过改变社会观念,吸引更多高知识、高素质、高水平的优秀人员加入该行业,从而拉动整个行业素质的提高。”不过,郑凯表示,近年来,随着大量宣传引导,社会对家政服务的观念正在逐步转变,“现在很多雇主和家政人员形成亲人一样的关系,雇主亲自开车送家政人员回单位培训的例子,在我们公司就有很多。”

 

家政市场亟待规范

除从业人员素质亟待提高外,十堰家政市场还存在各自为政、管理混乱等乱象。
 
记者了解到,目前十堰部分家政公司只起一个中介作用,用工签订的是公司、雇主和从业人员的三方合同,而不是劳动合同,一旦发生服务纠纷,雇主无处投诉,从业人员也无法维护自身权益。还有不少所谓的 “家政公司”甚至没有固定的办公场所和行业准入手续,仅凭电话号码或熟人介绍揽活儿,一旦出现问题,连追责对象都没有。
 
另外,由于整个市场没有统一规范,导致流动性很大,有的家政人员甚至同时在几家公司登记,在一家公司没做好就去另一家,有时还会虚报从业经验,来获取更高工资。这些问题的出现已严重阻碍十堰家政服务业的发展。
 
十堰家政行业协会即将成立

“家政市场要规范,行业协会不能少。”采访中,不少家政公司负责人表示,行业竞争的无序,不利于家政服务业发展,只有尽快成立行业协会,通过行业自律,把不法公司清理出去,才能使家政市场得到真正规范,使合法的家政公司得以良性发展。
 
郑凯表示,经过多年孵化,十堰家政服务行业协会已基本成型,预计今年10月将正式成立,今后家政服务将有指导标准。“协会成立后,将对全市家政从业人员进行全面摸底建档;各家政公司实现信息共享、资源共用;建立诚信机制,家政人员做得好与坏,可以通过客户评价和公司考核后进行公示,让消费者明明白白地了解家政人员的诚信和服务纪录,使优秀的家政人员更受欢迎,做得不好的家政人员没有市场,淘汰出局。同时,今后客户不仅可以对做得不好的家政人员进行投诉,还可对服务不好的家政企业进行投诉,让企业和员工都绷一根弦,逐步树立诚信意识、职业意识。这是实现家政服务标准化、职业化、诚信化的重要举措,也是破解目前十堰家政服务混乱局面的得力手段。”

来源:十堰晚报







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